Thủ Hộ Sứ thân yêu ơi,
Nhằm tri ân các Thủ Hộ Sứ đã gắn bó và dành nhiều tình cảm đặc biệt cho Tây Du VNG, Dạ Nhi xin gửi đến tất cả Thủ Hộ Sứ thông tin chi tiết về Chương Trình Chăm Sóc Khách Hàng Thân Thiết dành riêng cho các Thủ Hộ Sứ đây.
THÔNG TIN CHI TIẾT VỀ CHƯƠNG TRÌNH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT:
1. HỆ THỐNG CẤP BẬC VIP – ĐIỀU KIỆN ĐẠT VÀ DUY TRÌ CẤP VIP
Chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết sẽ được triển khai từ ngày 01/09/2024.
Đơn vị tính: point.
Quy đổi 1 point = 1,000 VNĐ.
Các điều kiện xét VIP: Phải thỏa 2 điều kiện sau thì sẽ được xét cấp độ VIP:
| Tên Cấp VIP | Tích lũy nạp game trong 180 ngày gần nhất | Tích lũy nạp trong tháng gần nhất |
|---|---|---|
| Chí Tôn Tam Giới | 100,000 point | >20,000 point |
| Thống Soái Tam Giới | 50,000 point | 5,000-20,000 point |
| Tướng Lĩnh Tam Giới | 10,000 point | 2,000-5,000 point |
Sau khi đạt cấp VIP KHTT theo số point tích lũy vào game, tại thời điểm tổng kết mỗi tháng, tài khoản nạp duy trì đạt cấp VIP KHTT nào sẽ nhận được quyền lợi ở cấp VIP đó.
Ví dụ: Để đạt được Quà VIP Chí Tôn Tam Giới tháng 08 thì Thủ Hộ Sứ cần:
Nạp game trong 180 ngày tính từ ngày 31/08/2024 trở về trước đạt 100,000 point; và Tích lũy nạp trong tháng 08/2024 trên 20,000 Point.
2. QUYỀN LỢI THEO TỪNG CẤP VIP KHTT
| STT | QUYỀN LỢI | CHÍ TÔN TAM GIỚI | THỐNG SOÁI TAM GIỚI | TƯỚNG LĨNH TAM GIỚI |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Tặng Code Theo Cấp Vip | √ | √ | √ |
| 2 | Được tặng code HUYNH ĐỆ mỗi tháng (mỗi 1 tài khoản chỉ dùng 1 lần code này và code dư có thể tặng code cho bằng hữu – phần quà có thể thay đổi theo tháng ). | 11 code | 6 code | 2 code |
| 3 | Được tặng code (hoặc vật phẩm ingame) khi được mời tham gia game mới. | √ | √ | √ |
| 4 | Ưu tiên xử lý lỗi nhanh nhất có thể khi gửi yêu cầu tại trang support.vnggames.com | √ | √ | |
| 5 | Ưu tiên hỗ trợ chuyển đổi kênh đăng nhập (nếu có) | √ | √ | |
| 6 | Được tặng code sự kiện fanpage nếu có theo sự kiện tùy thời điểm. | √ | √ | |
| 7 | Được cung cấp số điện thoại chăm sóc dành riêng cho Khách Hàng Thân Thiết | √ | √ | √ |
| 8 | Được xem xét hỗ trợ nhân vật (trong khả năng có thể) khi bị hack. | √ | √ | |
| 9 | Trao đổi trực tiếp với nhân viên CSKH VIP qua số vip. | √ | √ | |
| 10 | Tham gia các sự kiện tri ân Khách Hàng VIP (nếu có). | √ |
Các Gói quà (Code) như sau
| Gói Quà | Quà 1 | Số lượng | Quà 2 | Số lượng | Quà 3 | Số lượng |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Cấp VIP: Chí Tôn Tam Giớii | Danh Hiệu Chí Tôn Tam Giới (30 Ngày) | 1 | Hộp Bí Mật | 20 | Rương chọn minh văn phôi | 3 |
| Cấp VIP: Thống Soái Tam Giới | Danh Hiệu Thống Lĩnh Tam Giới (30 Ngày) | 1 | Hộp Bí Mật | 15 | Rương chọn minh văn phôi | 2 |
| Cấp VIP: Tướng Lĩnh Tam Giới | Danh Hiệu Tướng Lĩnh Tam Giới (30 Ngày) | 1 | Hộp Bí Mật | 10 | Rương chọn minh văn phôi | 1 |
| Code Huynh đệ | Hộp Bí Mật | 10 | Nguyên Bảo | 2,000 | Thiên GIác Hoàn | 10 |
Lưu ý: Một số quyền lợi sẽ thay đổi tùy thuộc vào tình trạng, tính năng game ở thời điểm hiện tại.
3. ĐĂNG KÝ THÔNG TIN VÀ CÁCH THỨC THAM GIA CHƯƠNG TRÌNH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT
- Thủ Hộ Sứ kiểm tra các điều kiện tại mục (1) Hệ thống cấp bậc VIP, nếu đủ điều kiện vui lòng cập nhật thông tin bảo vệ (SDT, Email) trên trang bảo vệ tài khoản (support.vnggames.com) để nhận được đầy đủ phúc lợi của chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết.
- Sau khi cập nhật thông tin, Thủ Hộ Sứ vui lòng Quan Tâm kênh Zalo OA của Tây Du VNG: https://zalo.me/tayduvng và gửi RID nhân vật cho kênh Zalo OA Tây Du VNG để nhận được hỗ trợ.
4. THỜI GIAN THÔNG BÁO DANH SÁCH VIP KHTT VÀ TRAO QUÀ
- Ngày 01 hàng tháng: Tổng kết cấp vip Tương Ứng của Thủ Hộ Sứ.
- Từ ngày 05-10 hàng tháng: Quà cấp VIP sẽ được trao thưởng qua thư trong game cho Thủ Hộ Sứ đạt điều kiện.
- Từ ngày 10-20 hàng tháng: Trao thưởng code huynh đệ qua email hoặc kênh Zalo OA đã cung cấp với bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng Thân Thiết.
5. CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
- Một số quyền lợi sẽ thay đổi tùy thuộc vào tình trạng, tính năng game ở thời điểm hiện tại.
- Nếu Thủ Hộ Sứ không muốn đăng tên nhân vật của mình ở danh sách trao quà mỗi tháng của Tây Du VNG nhưng vẫn nhận đầy đủ các quyền lợi của cấp VIP KHTT, có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để yêu cầu.
- Nếu có thắc mắc về thông tin của chương trình, Thủ Hộ Sứ vui lòng gửi yêu cầu tại trang https://support.vnggames.com/ (mục HỖ TRỢ SẢN PHẨM/Báo lỗi sản phẩm) để được hỗ trợ thông tin chi tiết.
Tây Du VNG: Đại Náo Tam Giới | Hiệu Triệu Tam Giới - Đấu Phép Thần Thông
Thông tin hỗ trợ:
- Các Thủ Hộ Sứ có thể tham gia thảo luận và tìm hiểu về Tây Du VNG tại:
- Các thắc mắc liên quan đến Tây Du VNG, Thủ Hộ Sứ vui lòng gửi thông tin về trang HỖ TRỢ hoặc liên hệ trực tiếp đến Hotline: 1900 561 558 để nhận được sự hỗ trợ tốt nhất.
